よくある質問

１）日時指定はできますか？

→　日時指定は可能です。カートに追加後、「カートを見る」をクリックすると日時指定の項目がございます。ご希望の日時を指定してください。

 

２）熨斗やラッピングは対応して頂けますか？

→　あらゆる熨斗、対応可能です。「カートを見る」をクリックすると備考欄がございます。こちらにご希望の熨斗や名入れの有無、その他ラッピングの有無をご入力ください。

 

３）支払方法は何がありますか？

→　各クレジットカードの他、PayPay（ペイペイ）、Rペイ（楽天ペイ）、MerPay（メルペイ）、auPay（エーユーペイ）、Paidy（ペイディ）、ペイジー、コンビニ払いがご利用頂けます。

--  利用できるコンビニエンスストア  --
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート＞
※セブンイレブンはご利用頂けません。

 

４）請求書や納品書の発行は可能ですか？

→　可能です。納品書は購入画面にて選択、請求書は備考欄に必要な旨ご入力ください。

 

５）注文内容のメールを送って頂けますか？

→　ご注文確定後、決済画面にてご入力頂いたメールアドレス宛に確認メールをお送りします。

 

６）離島への送料はいくらですか？

→　本島、離島にかかわらず送料は全国無料です。クール冷凍・冷蔵代金も無料となっております。

 

７）冷凍商品と冷蔵品、常温品など他の温度帯の商品は一度に届けてもらえますか？

→　温度帯の異なる商品については、別便での発送になります。

 

８）紙袋は付けてもらえますか？

→　無料でお付けしております。購入手続きへ進むと表示される「備考欄」にその旨ご入力ください。

 

９）贈り物です。商品の値段がわかるような書類は入っていますか？

→　お客様からのご要望がない限り、値段のわかる書類等は同梱しておりません。ご安心ください。

 

10）粗品として大量に配りたいのですが、小袋は用意してもらえますか？

→　はい、ご用意させて頂きます。必要な枚数を備考欄にご入力ください。

 

11）一度の購入手続きで複数の宛先に商品を送ることは可能ですか？

→　申し訳ございません、現段階では一度の購入手続きで複数配送することは出来かねます。お手数をおかけしますが、宛先1件ごとにてご注文頂けますと幸いです。
尚お支払いですが、一つ目の購入手続きが完了するとお客様の情報は記録され、次回よりワンクリックで決済が完了します。
詳しくは下の項目、「Shop Payとは何ですか？」をご覧ください。

 

12）Shop Payとは何ですか？

→　Shop Payは、お買い物をより早く、より安全に決済するシステムです。
初回のお買い物時に情報を入力するだけで次回からはワンクリックで決済が完了します。煩わしい情報入力の手間を省き、スムーズにお買い物を楽しめます。

※配送先など情報が前回のご注文と異なる場合、配送日時指定がある場合にはご利用頂けません。

ご不明な点がございましたら、お気軽にm_baiten@kanyo.co.jpまでお問い合わせください。

 

13）クーポンコードはどこで入力するのですか？

→　決済画面に進んで頂くとクーポンコードを入力（コピペ）する画面が現れます。そちらにクーポンコードを入力して頂き、適用をクリックして下さい。